Account Coordinator

DESCRIPTION DU POSTE FONCTION : COORDINATEUR DE COMPTES-CLIENTS, COORDONNATRICE DE COMPTES-CLIENTS ÉQUIPE : RESPONSABLE DES COMPTES APERÇU DE L’ENTREPRISE Salt XC est une agence animée par la philosophie du commerce expérientiel. Notre cadre unique, Experiential CommerceMC, nous permet de concevoir de meilleures expériences pour les consommateurs qui attirent l’attention et incitent à l’action. Nous adoptons une approche intégrée qui relie les expériences en ligne et hors ligne de vos consommateurs par le biais de données, de médias et de moments mémorables qui stimulent les transactions de la marque. APERÇU Le coordonnateur de comptes est un membre de l’équipe qui collabore et s’engage à soutenir l’équipe et le client selon les besoins. Il travaille directement avec l’équipe des comptes pour comprendre comment et quand il peut apporter son soutien et mettre en place un plan pour le faire. Un coordinateur de comptes-clients efficace est proactif, positif et enthousiasmé par les offres de l’entreprise et la façon dont elles créent de la valeur pour les clients. Vous êtes un communicateur habile, tant à l’oral qu’à l’écrit, et vous avez d’excellentes compétences en matière de présentation, de service à la clientèle, de gestion du temps et d’informatique. RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Relations avec les clients Accomplir les tâches pour le compte de votre client en ligne, hors ligne et partout entre les deux, le cas échéant. L’accomplissement des tâches peut nécessiter un travail sur le terrain, en ligne ou au bureau, et variera en fonction des programmes. Communiquer avec les clients selon les nécessités, pour comprendre leurs besoins et transmettre ces informations à votre gestionnaire ou à votre équipe, et agir en conséquence. Maintenir une connaissance actualisée des produits et services des clients. Déterminer les tendances du secteur d’activités et les communiquer aux personnes concernées. Agir comme un prolongement de votre client tout au long de la planification, de la réalisation et de la conclusion du programme — en gardant toujours les besoins de votre client à l’esprit. Équipe Collaborer avec votre équipe directe pour répondre aux besoins du client. Travailler en étroite collaboration avec les partenaires et les fournisseurs pour s’assurer qu’ils disposent de tous les outils et de toutes les informations nécessaires pour soutenir vos activités. Former, intégrer, planifier, diriger et gérer les ambassadeurs de la marque, selon les besoins. Entretenir des contacts réguliers avec votre gestionnaire, en veillant à ce qu’il soit au courant de vos activités, qu’il soit informé des avancées concernant le client et qu’il puisse vous soutenir en cas de besoin. Financial Finances Établir de petits budgets à la demande de votre gestionnaire. Gérer et superviser les composantes des budgets moyens et gros. Rapprocher les petits budgets; rester en contact étroit avec votre équipe pour…