Account Manager

1. Organisatiecontext CompuGroup Medical (CGM) is een van de meest vooraanstaande eHealth-bedrijven ter wereld, actief in 19 landen met klanten in 43 landen. CGM ontwikkelt en levert medische software voor apotheken, huisartspraktijken, ziekenhuizen, tandartsen, kinesisten, specialisten en andere zorgprofessionals. De medewerkers zijn professionals met vakkennis vanuit de zorg of de IT, werkend in een informele organisatie met korte communicatielijnen. De afdeling Sales is verantwoordelijk voor het adviseren, verkopen, ondersteunen en bewaken van aanbiedingen aan klanten in de professionele (eerste lijn en acute care) gezondheidszorg. 2. Doel van de functie De Account Manager is het commerciële aanspreekpunt voor bestaande en potentiële klanten binnen een toegewezen regio of segment (huisartsen, (ziekenhuis)apothekers, klinische instellingen / acute care). De Account Manager combineert diepgaande vakkennis van de CGM-softwareportfolio met een klantgerichte en analytische werkwijze om duurzame klantrelaties op te bouwen, bestaande klanten optimaal te bedienen, nieuwe klanten te werven en contract- en prijsonderhandelingen succesvol af te ronden. 3. Resultaatgebieden en kerntaken 3.1 Accountmanagement & relatieonderhoud Verantwoordelijk voor het onderhouden en uitbouwen van de installed base binnen de eigen regio of het eigen segment. Opbouwen en onderhouden van duurzame, vertrouwelijke klantrelaties (huisartsen, apothekers, klinische instellingen). Inzetten van het eigen netwerk om bestaande klantrelaties te verdiepen en nieuwe klanten te identificeren. Professionele vertegenwoordiging van CGM op vakbeurzen en branche-evenementen. Minimaal één klantbezoek per jaar per relatie plannen; follow-up acties systematisch borgen in SAP CRM. Warme overdracht van klantdossiers begeleiden bij teamwisselingen. 3.2 Verkoop, onderhandeling & business development Regioverantwoordelijk voor het werven van nieuwe klanten in het eigen segment (eerstelijn en/of acute care clinic). Voeren van contract-, prijs- en slotonderhandelingen om optimale condities te realiseren. Actief signaleren en opvolgen van verkoopkansen, cross- en upsell-mogelijkheden. Begeleiden van prospects door het volledige salestraject: van eerste contact tot contractondertekening. Actief opvolgen van marketingcampagnes en vertalen naar concrete commerciële resultaten. Samenwerken met interne sales support-afdelingen bij de uitvoering en doorontwikkeling van de commerciële strategie. 3.3 Advies & klantondersteuning Analyseren van behoeften, wensen en klinische/bedrijfsprocessen bij de klant; opstellen van probleemanalyse en plan van aanpak. Geven van demonstraties en workshops over CGM-softwareapplicaties en -modules. Adviseren bij en ondersteunen van procesoptimalisatie rondom het functioneel gebruik van CGM-software. Klant bewust maken van nieuwe mogelijkheden, producten en diensten die aansluiten op hun behoeften. 3.4 Marktkennis & vakinhoud …