Adviesteam Wonen-Hypotheekadviseur Centraal (Eindhoven)

Introductie Het kopen van een huis en het afsluiten van een hypotheek zijn misschien wel de belangrijkste financiële beslissingen in het leven. Als Hypotheekadviseur Centraal bij ING begeleid je klanten bij het maken van verantwoorde en duurzame keuzes. Je combineert digitale dienstverlening met persoonlijke aandacht en helpt klanten stap voor stap hun woondromen te realiseren, volledig in lijn met de purpose van ING: mensen helpen om een stap voor te blijven in het leven en in hun werk. Het team Je werkt binnen een centraal, landelijk opererend adviesteam dat dagelijks klanten op afstand ondersteunt bij hun hypotheekvraag. Het team werkt hybride vanuit locaties in Amsterdam, Den Haag, Eindhoven, Utrecht en Zwolle. Samen werk je aan één doel: zoveel mogelijk klanten duurzaam vooruit helpen. De cultuur is energiek, klantgericht en samenwerkingsgericht, met veel aandacht voor kwaliteit, ontwikkeling en resultaat. Rollen en verantwoordelijkheden In deze rol begeleid je klanten volledig op afstand in hun hypotheektraject: Adviseren van klanten via geplande videoafspraken en opbouwen van een sterke persoonlijke relatie op afstand Begeleiden van starters, doorstromers, oversluiters en klanten met financieringsvragen voor verduurzaming of verbouwing Coördineren van het volledige hypotheekproces, van oriëntatie tot het vastleggen van een Persoonlijk Hypotheek Advies Analyseren van klantbehoeften en vertalen naar passende en verantwoorde hypotheekoplossingen Ondersteunen van klanten met inzicht, advies en praktische tips gedurende hun klantreis Samenwerken met klanten aan een passend advies, inclusief aandacht voor verduurzaming en risicodekking Werken met een dynamische agenda en schakelen tussen verschillende klanttrajecten Bijdragen aan teamdoelstellingen door het leveren van kwalitatief hoogwaardig advies Begeleiden van klanten ook wanneer financiering niet passend is, met focus op hun financiële gezondheid Succesfactoren We nemen slimme mensen zoals jij aan voor hun potentieel. Onze grootste verwachting is dat je nieuwsgierig blijft. Blijf leren. Neem verantwoordelijkheid. In ruil daarvoor ondersteunen we je om een nog betere versie van jezelf te worden. Je bouwt vertrouwen op met klanten via digitale kanalen en zorgt voor een persoonlijke en betrokken klantbeleving Je combineert commercieel inzicht met klantbelang, waardoor je advies zowel passend als verantwoord is Minimaal een afgeronde HBO-opleiding. Je beschikt over WFT Basis en Hypothecair Krediet, waardoor je compliant en professioneel advies kunt geven Je communiceert helder in het Nederlands en Engels, en maakt complexe zaken begrijpelijk Je weet meerdere klanttrajecten effectief te managen, zonder in te leveren op kwaliteit Je hebt ervaring in een adviserende rol en zet klantbehoeften centraal in je aanpak Je bent flexibel en speelt goed in op verschillende klantvragen en situaties Je blijft jezelf ontwikkelen en breidt je expertise uit,…