Agente de Devoluciones

Únete a Kelly: Donde las oportunidades son ilimitadasEn Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos kellyservices.com.mx  Analista de Devoluciones Proyecto Temporal (3 meses) Ubicación: Miguel Hidalgo, CDMX (modalidad híbrida) Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs, con guardia ocasional en sábado Salario: $12,000 brutos mensuales + prestaciones superiores Descripción del puesto Buscamos a una persona responsable, analítica y organizada para apoyar en la gestión de devoluciones durante un proyecto temporal (cubre incapacidad por maternidad). Será responsable de coordinar y dar seguimiento a los procesos de devolución, asegurando el cumplimiento de los tiempos e indicadores establecidos. Principales funciones Analizar casos de devolución y validar requisitos. Coordinar la recolección y el cambio físico de producto. Dar seguimiento a notas de crédito y control de cargos de dealers. Mantener comunicación con áreas internas (logística, ingeniería, refacciones, entre otras). Actualizar bases de datos y reportes en Excel. Aplicar encuestas de satisfacción al cliente final. Requisitos Bachillerato o carrera trunca. Experiencia mínima de 1 año en devoluciones o atención postventa. Manejo de Excel intermedio (tablas dinámicas, filtros, búsquedas, formulaciones). Excelente comunicación, atención al detalle y trabajo bajo presión. Ofrecemos Contrato temporal por 3 meses. Prestaciones de ley. 30 días de aguinaldo. Vales de despensa por $1,300 mensuales. Seguro de vida. Tarjeta VRIM Platino. Ambiente de trabajo colaborativo y profesional.