AI Fulfillment & Customer Success Manager (f/m/d)

Das Wichtigste vorab: Arbeitsort: Wien Arbeitszeit: 38,5 Stunden/Woche möglich Zielgehalt : ab € 2.500,– brutto/Monat bei 38,5 h/Woche, je nach Qualifikation/Erfahrung Homeoffice : bis zu 2 Tage möglich Deutsch: perfektes Deutsch ist eine Grundvoraussetzung Du bringst innovative KI-Produkte erfolgreich zu unseren Kunden, übersetzt technische Möglichkeiten in passende Lösungen und begleitest ihre Umsetzung von der ersten Konfiguration bis zum laufenden Betrieb. Deine Aufgaben im Detail: Onboarding & Go-Live: Du begleitest Kunden von der Bedarfsaufnahme über das Setup bis zum erfolgreichen Go-Live unserer KI-Produkte. Konfiguration & Optimierung: Du konfigurierst und optimierst KI-Systeme, z. B. durch Prompt-Erstellung und individuelle Anpassungen an Kunden und Branchen. Kundenbetreuung: Du schulst Kunden, unterstützt bei Fragen und setzt individuelle Anpassungswünsche um. Performance & Feedback: Du überwachst die Produkt-Performance, führst regelmäßige Check-ins durch und leitest aus Kundenfeedback konkrete Optimierungsmaßnahmen ab. Schnittstellenfunktion: Du arbeitest eng mit Kunden sowie internen Teams wie Product und Sales zusammen und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher. Skalierung & Weiterentwicklung: Du wirkst an der Standardisierung und Skalierung von Onboarding-Prozessen mit und hältst dein Wissen zu neuen KI-Technologien und -Produkten laufend aktuell. Dein Profil: Kommunikationsstärke & Kundenorientierung: Du kommunizierst professionell, empathisch und lösungsorientiert – auch im Umgang mit kritischem Feedback. KI-Affinität: Du interessierst dich für KI-Systeme und nutzt KI-Tools regelmäßig im Alltag; eine Weiterbildung oder Zertifizierung im Bereich KI bzw. Prompt Engineering ist von Vorteil. Prompt Engineering: Du bringst ein Grundverständnis und idealerweise erste praktische Erfahrungen im Prompt Engineering mit. Lernbereitschaft: Du hast Freude daran, dich laufend in neue KI-Produkte und Technologien einzuarbeiten und dein Wissen weiterzuentwickeln. Struktur & Eigenständigkeit: Du arbeitest organisiert, selbstständig und detailorientiert und behältst auch bei mehreren parallelen Kundenprojekten den Überblick. Erfahrung & Qualifikation: Erfahrung in Customer Service, Customer Success oder technischer Kundenbetreuung sowie sehr gute Deutschkenntnisse sind von Vorteil; eine Ausbildung oder ein Studium in Marketing, Kommunikation, Medien oder einem vergleichbaren Bereich rundet dein Profil ab. Was wir dir bieten: Ein motiviertes Team: Teamgröße: 12 Personen In unserem diversen Team arbeitet jede:r eigenständig auf klare Ziele hin – in verschiedenen Arbeitszeitmodellen - und immer mit starkem Rückhalt und Support durch deinen Manager. Gehalt: Das Mindestentgelt für diese Stelle beträgt monatlich brutto ab € 2.500,-- brutto auf Vollzeitbasis . Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich! Arbeitszeit: 38,5 Stunden/Woche (Montag bis Freitag) …