Asesoría Digital (Iztapalapa, Ciudad de México)

Fecha límite para apuntarse: 2026-10-30 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. ¿Qué estamos buscando? Buscamos un Asesor Digital para la Zona de Iztapalapa en Ciudad de México, que apoye a nuestros clientes en el uso de canales digitales, promueva nuestros productos y servicios, y asegure una experiencia bancaria excepcional. Responsabilidades del Puesto * Asesorar a los clientes sobre el uso de la banca en línea, aplicaciones móviles y otros canales digitales. * Promover activamente productos y servicios digitales del banco, explicando sus beneficios y funcionalidades. * Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones digitales personalizadas. * Capacitar a los clientes en el uso de terminales de autoservicio y cajeros automáticos. * Resolver dudas y problemas técnicos básicos relacionados con las plataformas digitales del banco. * Colaborar con el equipo de sucursal para alcanzar los objetivos comerciales y de satisfacción del cliente. * Mantenerse actualizado sobre las nuevas funcionalidades y actualizaciones de los productos y servicios digitales del banco. * Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos del banco. Cualificaciones del Puesto * Licenciatura Concluida * Experiencia previa de al menos 1 año en atención al cliente, ventas o asesoría de productos/servicios, preferentemente en el sector financiero. * Dominio y facilidad en el uso de herramientas digitales, aplicaciones móviles y plataformas en línea. * Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. * Proactividad, orientación a resultados y capacidad para trabajar en equipo. * Residencia en Iztapalapa o zonas aledañas (deseable). * Disponibilidad para trabajar en horario de sucursal. En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos. *Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa ,…