Assistant(e) Polyvalent(e)

Role principale: Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons deux assistant(e)s polyvalent(e)s . Les candidat(e)s recherché(e)s doivent faire preuve de réactivité , de rigueur et être capables dintervenir sur une large diversité de missions , avec une montée en compétences rapide. Missions principales 1. Suivi de la satisfaction clients ( 20 % du temps) Réaliser des appels sortants auprès des clients afin dévaluer leur niveau de satisfaction Recueillir des feedbacks qualitatifs et quantitatifs Identifier et remonter les axes damélioration et points critiques aux équipes concernées (production, marketing, direction) Assurer la traçabilité des informations dans les outils internes (CRM, tableaux de suivi, etc.) Contribuer activement à l amélioration continue de lexpérience client 2. Tâches ADV – Administration des Ventes Vérifier la conformité des contrats , documents commerciaux et pièces administratives Effectuer des contrôles et mises à jour dans les bases de données et outils internes Participer au traitement et au suivi des demandes clients ou partenaires Assurer une coordination fluide entre les équipes opérationnelles, commerciales et administratives 3. Support à la Production Réaliser des tâches de production simples et répétitives , nécessitant rigueur et précision Vérifier la cohérence des informations et le respect des procédures internes Apporter un soutien opérationnel polyvalent afin de garantir la fluidité des opérations quotidiennes 4. Support Marketing & Digital Effectuer des vérifications et corrections sur les outils digitaux (Google Search Console, Google Analytics, Google Studio, etc.) Participer à la mise à jour de contenus et de données Contribuer à des actions marketing ponctuelles (collecte de données, suivi opérationnel, petites mises à jour) Collaborer étroitement avec l équipe marketing sur des besoins simples mais essentiels * Les missions décrites ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer. En tant qu assistant(e) polyvalent(e) , le/la collaborateur(trice) pourra être amené(e) à intervenir sur toute tâche relevant des différents services de lentreprise. Profil et compétences recherchés Français impeccable , excellente maîtrise de loral et de lécrit Expérience en émission et réception dappels : minimum 6 à 12 mois Bonne maîtrise des outils bureautiques Esprit logique et réactif , capacité à trouver rapidement des solutions Organisation, rigueur et sens des priorités Capacité à travailler en équipe et à sadapter à des missions variées