ASSISTENTE BACKOFFICE PL (35983)

Principais responsabilidades: Atuar na operação B2B LA da divisão Power Tools, prestando atendimento consultivo a clientes da América Latina, com foco em registro, análise, acompanhamento e resolução de demandas relacionadas a pedidos, estoque, financeiro, logística, fiscal, devoluções e suporte operacional; Realizar atendimento a clientes B2B da América Latina por telefone, e-mail, chat e tickets; Registrar e acompanhar todos os atendimentos no C4C, garantindo histórico completo, correto e atualizado; Consultar informações em sistemas internos, como SAP e Portal Bosch, para apoiar tratativas de pedidos, estoque, faturamento, entregas, devoluções, boletos e pendências financeiras; Atuar em demandas de primeiro nível, realizando análise inicial e direcionando para áreas de segundo nível quando necessário; Acompanhar solicitações até a conclusão, garantindo retorno adequado ao cliente e cumprimento dos prazos definidos; Apoiar clientes em temas relacionados a pedidos, consulta de estoque, prazo de faturamento, status de entrega, documentação, notas fiscais, devoluções e demais demandas operacionais; Manter comunicação clara, profissional e consultiva com clientes e áreas internas; Contribuir para a qualidade dos registros, organização dos processos e melhoria contínua da operação. Qualificações obrigatórias: Ensino superior cursando ou completo em administração, comércio exterior, relações internacionais, logística, gestão comercial ou áreas correlatadas;  Espanhol avançado ou fluente; Experiência com atendimento ao cliente, suporte comercial, rotinas administrativas, backoffice, logística, financeiro ou operações B2B. Qualificações Desejáveis:  Conhecimento em SAP, C4C, CRM, Portal de Serviços ou ferramentas de atendimento; Experiência anterior em atendimento B2B, indústria, varejo, distribuição, logística ou área comercial; Inglês intermediário; Vivência com clientes da América Latina.  Horário de trabalho:  Seg.sex 10:00 às 19:48hrs.  Benefícios da Bosch Assistência médica e odontológica​ Subsídio para medicamentos através da Funcional Health​ Participação nos lucros e resultados (PLR) ​ Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas​ Seguro de vida   ​ Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  ​ Licença paternidade e adoção de 20 dias ​ Vale refeição Vale Transporte Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada​ Brinquedo para filhos menores de 12 anos​ Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)​ Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas​ Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa​ Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  ​ Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  ​ Informações adicionais  ​ - Vaga…