Assistente de Concierge

Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossos(as) colaboradores(as) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros. Este é o seu momento. Inscreva-se hoje! Enquanto Assistente de Concierge , você será responsável por apoiar a equipe de Concierge na criação de experiências personalizadas e memoráveis para os hóspedes. Sua atuação será essencial para atender solicitações com agilidade, compartilhar informações precisas sobre o destino e garantir que cada detalhe da jornada do hóspede seja acompanhado com atenção, discrição e excelência. Responsabilidades principais: Prestar atendimento personalizado aos hóspedes, identificando necessidades, preferências e solicitações durante a estadia; Oferecer informações e recomendações sobre os serviços do hotel, restaurantes, bares, SPA, experiências e atrativos de Foz do Iguaçu e região; Apoiar a organização de reservas de restaurantes, passeios, transportes, táxis e demais serviços solicitados pelos hóspedes; Acompanhar solicitações e pendências, assegurando retornos ágeis e a continuidade do atendimento entre os turnos; Apoiar o planejamento de celebrações, experiências especiais, amenities e demais ações personalizadas; Manter-se atualizado sobre a programação do hotel, atividades culturais, turísticas e gastronômicas da região; Realizar atendimentos telefônicos e responder às demandas direcionadas ao setor de Concierge; Manter comunicação próxima com Recepção, Guest Relations, Guest Service, Mensageria, Alimentos & Bebidas e demais áreas envolvidas na experiência do hóspede; Registrar informações relevantes e respeitar integralmente a confidencialidade de hóspedes e colaboradores; Cumprir os padrões de qualidade, segurança, sustentabilidade e excelência estabelecidos pelo Hotel das Cataratas. Requirements Inglês avançado/fluente; Experiência prévia em atendimento ao hóspede em hotelaria; Desejável ensino superior em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas; Conhecimento de Foz do Iguaçu e região, incluindo atrativos, restaurantes, passeios e opções de transporte; Excelente comunicação, cordialidade, discrição, organização e atenção aos detalhes; Perfil proativo, com agilidade para lidar com múltiplas solicitações e encontrar soluções personalizadas; Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana e feriados. Benefits Remuneração: salário fixo de R$ 2.474,00 , acrescido de comissão (após 30 dias de contratação). Nos últimos meses, os valores mensais de comissão variaram entre R$ 1.900,00 e R$ 4.100,00 . Saúde e bem-estar Plano de saúde (Itamed, coparticipativo) e plano odontológico Dental Uni (após período de experiência) Convênio farmácia e combustível Ticket ( após período…