Business Analyst Dispute (H/F)

Estreem : la nouvelle référence du processing de paiements en Europe Née d’un partenariat stratégique entre deux grands groupes bancaires français, BNP Paribas et BPCE, Estreem est une fintech autonome lancée en février 2025. Son ambition : devenir le premier processeur de paiements souverain en France, capable d’opérer à l’échelle européenne. Dans un secteur des paiements en pleine transformation, Estreem se positionne comme un acteur de rupture, alliant sécurité, agilité technologique et compétitivité économique. L’objectif est clair : intégrer rapidement le TOP 3 des processeurs européens. Dotée d’une plateforme de nouvelle génération, Estreem couvre l’ensemble de la chaîne de valeur du processing carte, de l’édition logicielle à la gestion opérationnelle, en s’appuyant sur une infrastructure de pointe (cloud). Elle prend en charge tous les grands schemes de paiement (CB, Visa, Mastercard) ainsi que les nouveaux schemes européens, comme Wero. Pensée dès sa création pour rayonner au-delà des frontières françaises, Estreem vise à devenir un pilier de l’autonomie stratégique européenne dans le domaine des paiements. Les 3 “E” d’Estreem résument son ADN : l’ E xcellence technologique, l’ E xpertise métier, une vision E uropéenne forte. 📍Où nous sommes : Paris, Lyon, Toulouse Plus d’informations sur Estreem et nos projets sont disponibles sur notre site web : Estreem | European Payment Processing for Banks 💼 Votre rôle chez Estreem En tant que Business Analyst au sein de l'équipe Dispute vous intégrerez l'équipe Dispute ECIS , en charge de la gestion des contestations sur la plateforme historique du groupe. L'équipe est composée de 8 collaborateurs. Le domaine Dispute est au cœur des évolutions du secteur monétique et accompagne les principales transformations réglementaires telles que la DSP2 ou Visa Claims Resolution (VCR). Il joue également un rôle clé dans l'amélioration continue de l'expérience client à travers des initiatives telles que la réduction des délais de remboursement, les notifications en temps réel ou encore le développement de solutions de selfcare. Rejoindre l’équipe en charge de ces évolutions donne l’opportunité de travailler sur un applicatif fonctionnellement riche et à la pointe de l’innovation pour les années à venir. La participation du BA sur la plateforme ECIS lui donnera l’opportunité de monter en compétence sur le domaine fonctionnel, participer à des projets du programme Estreem One par opportunité avant de rejoindre cette plateforme en 2027. Le domaine Dispute utilise la conception assistée par l’IA sur le programme Estreem One. Vos responsabilités : Analyse des besoins clients, de la construction des évolutions réglementaires et métier Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques Participation aux activités de Testing Analyse d’incidents de production et d’homologation Force de proposition pour améliorer la robustesse de l’application afin d’en diminuer le coût…