Business Analyst SALESFORCE

Olá! Acredita que encontrou esta oportunidade por acaso? Nós, na Nimber, não acreditamos em acaso. Chamou sua atenção? Ótimo. Continue a ler... Nós somos a Nimber, e não estamos apenas a preencher vagas; estamos a construir uma equipa pronta para transformar as coisas. Se está preparado para reescrever as regras e causar um impacto real, este é o seu momento. Junte-se a nós e vamos colocar o futuro onde ele pertence: nas mãos de pessoas apaixonadas. Mas o que significa Nimber? Na matemática e na teoria dos jogos, são números com propriedades especiais de adição e multiplicação. E o que realmente queremos é agregar valor aos projetos dos nossos clientes. Posição:   Business Analyst SALESFORCES  Responsabilidades Prestar suporte funcional aos utilizadores da plataforma Salesforce, assegurando a resolução de incidentes e pedidos de suporte; Diagnosticar e resolver problemas relacionados com acessos, configurações, permissões e integridade de dados; Apoiar a administração da plataforma, incluindo gestão de utilizadores, perfis e permissões; Criar e manter documentação, materiais de formação e ações de apoio à adoção das funcionalidades do Salesforce; Desenvolver e atualizar relatórios e dashboards para monitorização de indicadores de negócio; Recolher feedback dos utilizadores e identificar oportunidades de melhoria contínua da plataforma; Colaborar com equipas multidisciplinares na implementação de melhorias e evolução da solução Salesforce; Assegurar o registo e acompanhamento de todos os pedidos de suporte, garantindo uma comunicação eficaz com os utilizadores e restantes equipas internas. Requisitos Experiência entre 1 a 3 anos em funções de suporte à plataforma Salesforce ou em ambientes de suporte a CRM; Experiência na identificação, análise e resolução de incidentes e problemas comuns em Salesforce; Conhecimentos das funcionalidades standard e dos principais objetos da plataforma Salesforce; Forte capacidade de análise, resolução de problemas e atenção ao detalhe; Excelentes competências de comunicação oral e escrita, com capacidade para explicar conceitos técnicos a utilizadores não técnicos; Capacidade de organização, definição de prioridades e gestão de múltiplas tarefas num ambiente dinâmico; Orientação para o cliente e para a prestação de um serviço de elevada qualidade; Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa. Pronto para juntar-se a nós e ter sucesso?