Chargé de Clientèle H/F en alternance – BTS NDRC

Un métier où chaque échange compte. Qui sommes-nous ? Nous accompagnons chaque jour des milliers de particuliers dans la gestion de leur contrat d'énergie. Notre mission est simple : rendre un sujet souvent complexe plus clair, plus humain et plus facile pour nos clients. Pour renforcer nos équipes et accompagner de nouveaux talents dans leur développement professionnel, nous recrutons plusieurs chargés de clientèle en alternance – BTS NDRC à Chasseneuil-du-Poitou. Ce que tu vas faire Chaque appel est différent Un client a une question sur sa facture, un déménagement, un contrat ou rencontre une difficulté ? Tu analyses sa situation, tu trouves la bonne solution et tu l'accompagnes jusqu'à la résolution de sa demande. Lorsque c'est pertinent, tu lui présentes également les services qui peuvent réellement lui simplifier la vie. Ici, on ne lit pas un script toute la journée. Tu réfléchis, tu analyses et tu conseilles. Les skills que tu vas développer Analyser rapidement une situation et prendre les bonnes décisions Communiquer avec impact et créer une relation de confiance Conseiller les clients et les accompagner dans leurs choix Gérer plusieurs priorités tout en gardant le cap Développer ton autonomie et ta confiance au quotidien Et ce n'est qu'un début. Avec l'expérience, tu pourras évoluer vers des postes de référent, formateur, qualité, support ou manage r. Et surtout, tu es accompagné(e) pour apprendre le métier L'alternance te permet de développer les compétences du métier de Conseiller Clientèle tout en préparant ton BTS NDRC et en bénéficiant d'un accompagnement adapté. Aucune expérience dans le secteur de l'énergie n'est nécessaire : nous recherchons avant tout ton potentiel, ta motivation et ton envie d'apprendre. Ce qui t'attend dès ton arrivée Une alternance en BTS NDRC, pour développer tes compétences et construire ton expérience professionnelle. Une formation complète pour te lancer sereinement : aucune expérience dans l'énergie n'est nécessaire. Un accompagnement par nos équipes tout au long de ton parcours. Une rémunération adaptée au dispositif d'alternance, selon les conditions applicables au contrat. Du télétravail possible après ta montée en compétences, selon les critères d'éligibilité. Un cadre de travail pensé pour ton équilibre Parce qu'une bonne organisation permet de mieux concilier vie professionnelle et vie personnelle : Ton planning est communiqué à l'avance pour te permettre de t'organiser. Les horaires sont répartis sur une amplitude de 8h à 20h, du lundi au samedi. Le télétravail est possible après ta montée en compétences, selon les critères d'éligibilité. La personnalité compte plus que l'expérience Tu n'as pas besoin de connaître le secteur de l'énergie : on te forme. Ce qui compte pour nous : ✔ Tu aimes le contact humain et les échanges. ✔ Tu sais écouter, comprendre une situation et expliquer simplement. ✔ Tu es curieux et tu as envie…