Chargé·e de Recouvrement / Analyste Risque

Qui sommes-nous ? ♻️ Ekwateur est un fournisseur d'énergie renouvelable certifié B Corp et entreprise à mission qui accompagne particuliers et professionnels dans leur transition énergétique. Pourquoi ce poste existe 🌱 Nous recherchons un·e Chargé·e de Recouvrement / Analyste Risque pour renforcer durablement notre pôle Recouvrement, Comptabilité Clients et Risque Crédit. Ce poste est essentiel pour garantir une gestion rigoureuse et continue de notre trésorerie. Votre impact sera direct : en optimisant le recouvrement des créances et en traitant les incidents de règlement, vous sécurisez les revenus d'Ekwateur. Vous apportez une expertise analytique permettant de minimiser le risque client tout en guidant les unités commerciales dans leurs décisions. Votre impact 🎯 Sécuriser la trésorerie d'Ekwateur en transformant la gestion du risque client en un levier de performance opérationnelle et commerciale. À propos de l'équipe Recouvrement, Comptabilité Clients et Risque Crédit 🤝 Vous rejoignez un pôle stratégique regroupant les expertises du recouvrement, de la comptabilité clients et du risque crédit. Manager direct : Martial, Directeur des Opérations. 🤝 Collaboration transverse : Travail quotidien avec les équipes IT et commerciales. 📊 Culture de la donnée : Analyse précise des résultats pour orienter les actions de relance. 🏗️ Amélioration continue : Participation active à l'évolution des outils internes et des procédures. Votre quotidien 🚀 Missions principales : Piloter le recouvrement des créances échues et traiter les incidents de règlement. Assurer le suivi et la résolution des litiges clients. Utiliser les outils internes (Custacc, outil risque, ticketing) pour optimiser les relances. Réaliser le lettrage des comptes clients en lien avec le service comptabilité clients. Contribuer aux comités crédit et à la rédaction des procédures internes. Analyser le risque client et proposer des plans d'actions correctifs. Une semaine type : Lundi & Mardi : Analyse du portefeuille, relances prioritaires et traitement des tickets de recouvrement. Mercredi : Point avec la comptabilité clients pour le rapprochement et le lettrage des comptes. Jeudi : Comité crédit et analyse des variations du découvert client. Vendredi : Reporting de performance, mise à jour des procédures et suivi des dossiers complexes. Vos objectifs des 90 premiers jours 📈 Atteindre une baisse des échus de 40% . Réduire le volume des litiges de 60% . Assurer un taux de traitement des tickets de 95% . Vos compétences 👇 Indispensables : Expertise Recouvrement : Maîtrise avancée des techniques de relance et de gestion des créances. Outils : Maîtrise avancée du Pack Office (Excel, Word) et des progiciels de gestion financière. Soft Skills : Capacité de synthèse, excellentes qualités rédactionnelles, esprit d'équipe et sens strict de la confidentialité. Posture : Aisance téléphonique, rigueur, ténacité et capacité à gérer…