Contract Support - Facility Management

Om Four FM 💗 Four FM erbjuder premiumlösningar inom Facility Management i Norden. Vi är ett entreprenörsdrivet och snabbväxande bolag med högt engagemang, korta beslutsvägar och stort fokus på kvalitet, service och människor. Nu söker vi en Contract Support till vårt team i Stockholm för ett föräldravikariat. Rollen passar dig som trivs i en varierad vardag där administration, koordinering och kundservice står i centrum. Du gillar att skapa struktur, lösa problem och vara spindeln i nätet mellan kunder, leverantörer och kollegor. Vi erbjuder en viktig roll i en växande nordisk organisation där du får möjlighet att utvecklas inom Facility Management och arbeta nära erfarna kollegor med stort kunnande inom branschen. Om rollen 🚀 Som Contract Support hos Four FM är du en viktig del av den dagliga leveransen till våra kunder. Du ansvarar för att koordinera inkommande ärenden, planera uppdrag och säkerställa att arbetsordrar följs upp och slutförs med hög kvalitet. Du kommer att arbeta nära våra Contract Managers och vara en central kontaktpunkt mellan kunder, leverantörer och interna funktioner. Rollen innebär många kontaktytor och ett högt tempo där prioriteringsförmåga, struktur och servicekänsla är avgörande. Arbetsuppgifterna spänner över flera områden inom Facility Management, från tekniska serviceärenden och planerat underhåll till offertarbete, uppdragskoordinering, kundmöten och administrativa processer. En del av rollen innebär även att delta i Four FM:s beredskapsorganisation. Efter genomförd introduktion och upplärning ingår du i ett roterande beredskapsschema tillsammans med dina kollegor, där ni hanterar akuta kundärenden utanför ordinarie arbetstid. Beredskapen delas mellan flera personer och ersätts enligt Four FM:s gällande villkor. För att ge dig bästa möjliga förutsättningar hoppas vi att du kan börja något tidigare än vikariatets start för introduktion och överlämning tillsammans med personen du ersätter. Dina huvudsakliga ansvarsområden 📊 Hantera inkommande kundärenden och felanmälningar. Koordinera arbetsordrar och säkerställa effektiv leverans. Planera, boka och följa upp serviceuppdrag och planerade arbeten. Registrera och administrera ärenden i olika CAFM-system. Säkerställa korrekt dokumentation och uppföljning mot kund. Koordinera kontakt mellan kunder, leverantörer och tekniker. Ta fram och administrera offerter i dialog med kunder och leverantörer. Hantera fakturor, reklamationsärenden och uppföljning av levererade tjänster. Delta i kundmöten tillsammans med Contract Managers. Bidra till utveckling och upprätthållande av goda kundrelationer. Ge administrativt och operativt stöd till våra Contract Managers. Delta i Four FM:s beredskapsverksamhet enligt schema och hantera inkommande akuta ärenden utanför ordinarie arbetstid. Kort sagt blir du en nyckelperson i den dagliga koordineringen av våra FM-leveranser. Det här är du 🎯 Du är serviceinriktad, strukturerad och lösningsorienterad.…