Counter Manager - Palacio de Hierro

En Charlotte Tilbury, nuestra misión es empoderar a todas las personas del mundo para que sean la versión más hermosa de sí mismas. Para ello, alentamos y contratamos a personas con diversos orígenes, voces, creencias y perspectivas para nuestra creciente fuerza laboral global. Al hacerlo, brindamos un mejor servicio a nuestras comunidades, clientes, empleados y candidatos que participan en nuestro proceso de contratación. EL ROL: Actúas como el máximo embajador de Charlotte Tilbury al liderar e involucrar a tu equipo con la visión única de Tilbury. Eres un gerente de counter dinámico e inspirador que es un verdadero coach que ayuda a desarrollar el equipo para lograr todos los objetivos operativos y de ventas. Demuestras la capacidad de reclutar y capacitar al talento número uno para el arte experto y el interminable Teatro Tilbury. Eres flexible y un fuerte comunicador que tiene la capacidad de guiar y apoyar al equipo. Te enorgulleces de crear e impulsar una experiencia mágica para el cliente mediante la construcción de conexiones emocionales genuinas. No sólo te atreves a soñarlo, sino que te atreves a hacerlo. Responsabilidades de Rol La gestión de personal es la parte más importante de su función: preparas a los miembros de tu equipo para el éxito y construyes una verdadera comunidad Tilbury. Programación de turnos mensuales y elaboración de presupuestos y pronósticos de nómina (en respuesta a las condiciones comerciales) Impulsar el éxito de las ventas a través de la motivación del equipo para alcanzar los objetivos de KPI diarios y mensuales. Planificación de personas; Gestión continua del talento y planificación de sucesión del equipo. Manejo de conflictos en el lugar de trabajo y otros procesos de gestión de recursos humanos. Identificar las necesidades de capacitación del equipo en colaboración con el Entrenador de Área y brindar retroalimentación sobre el avance en áreas de oportunidad. Liderar y motivar a un equipo #1 a través de resúmenes diarios y reuniones de desempeño. Responsabilidad de reclutar talentos excepcionales. Gestionar los procesos de contratación de principio a fin junto con el asesor de contratación y "detección de talentos de Tilbury" de forma proactiva, buscando talentos en el área local. RESPONSABILIDADES COMERCIALES ¡Predicas con el ejemplo! Tú sabes mejor que nadie cómo obtener resultados ilimitados de un cliente y muéstralo a tu equipo a diario para motivarlo. Impulsas y desarrollas el rendimiento de los KPI de tu negocio para lograr resultados líderes en el mercado y mantener el primer puesto y crecimiento. Te aseguras de brindar la mejor experiencia al cliente, incluso cuando no estés presente, incorporando la metodología de servicio mágico. Generas conciencia de marca creando conexiones emocionales duraderas con los clientes. Piensas sin límites con tu plan para el año calendario teniendo en cuenta los lanzamientos de nuevos productos y los impactos en la actividad y…