Customer Service Representative

​​Als Customer Service Representative bij ASSA ABLOY Entrance Systems ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in Nederland. Je zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van vragen, serviceverzoeken en orders. Dankzij jouw klantgerichte instelling en technische nieuwsgierigheid weet je precies hoe je klanten op de juiste manier helpt. Je werkt samen met collega’s van de sales, service en planning. Een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Kom jij ons customer service team versterken? Reageer dan snel op deze vacature.   ​Dit wordt jouw baan   ​Elke dag sta jij klaar voor onze klanten of dat nu een installateur is met een technische vraag, een logistiek medewerker die een onderhoudsafspraak wil plannen, of een klant die een offerte wil opvolgen. Je beantwoordt vragen telefonisch of via ons serviceticketsysteem en zorgt dat elk contact soepel verloopt.  Je houdt het overzicht en verwerkt alles wat je doet netjes in ons CRM-systeem, zodat je collega’s altijd goed geïnformeerd zijn. Daarnaast kijk je verder dan de vraag van vandaag: je signaleert waar processen slimmer of klantgerichter kunnen en denkt actief mee over hoe we onze service nog beter kunnen maken.  ​Als gedreven Customer Service Representative kun jij rekenen op   ​Een baan waarin jij écht het verschil maakt, bij een internationale marktleider die innovatie ademt. Je krijgt volop ruimte om te groeien, te ondernemen en samen met gedreven collega’s mooie resultaten te behalen. Bij ASSA ABLOY Entrance Systems draait alles om vooruitgang – ook die van jou.   ​Op basis van een fulltime dienstverband krijg je daarbovenop:    ​je ontvangt je een brutosalaris tussen de € 3200 en € 3500 euro op basis van een 40-urige werkweek. Je salaris wordt ingeschaald op basis van je werkervaring en opleidingsniveau;    ​standaard ontvang je 25 vakantiedagen per jaar (gebaseerd op 40-urige werkweek). Heb jij nog meer behoefte aan extra verlof? Bij ons bestaat de mogelijkheid om jaarlijks 8 ADV-dagen extra bij te kopen. Wil je juist minder vakantiedagen en meer geld? Dan kun je, maximaal 5 bovenwettelijke vakantiedagen verkopen;    ​uiteraard ontvang je 8% vakantiegeld;    ​je neemt deel aan de pensioenregeling van het Pensioenfonds Metaal en Techniek. Ook kun aantrekkelijke collectieve verzekeringen via ons af te sluiten;    ​veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen.   ​Dit breng jij mee   ​ASSA ABLOY Entrance Systems zoekt een Customer Service Representative die snapt wat klanten nodig hebben en vooruitdenkt. Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook graag de samenwerking op. Ook heb jij:    ​MBO werk- en denkniveau gecombineerd met minimaal 2 jaar ervaring in een service gerichte omgeving;   ​affiniteit met techniek en bij voorkeur ervaring in een service gerichte functie;    ​Ook ben jij:    ​een doorzetter; jij weet bij tegenslag het hoofd koel te houden en de klant een passende oplossing te bieden;    ​pro-actief; jij bent…