Directeur de Business Unit

Benedic Groupe immobilier indépendant implanté depuis 1966 sur l'axe Nancy – Metz – Thionville et en Moselle Est, Benedic compte 150 collaborateurs et 15 M€ de chiffre d'affaires en prestations de services. Notre plan stratégique Élan 2026-2028 vise une ambition claire : devenir la référence de l'immobilier d'habitation sur notre territoire. Nous sommes convaincus qu'une activité de services performante repose d'abord sur les personnes qui la font vivre. La qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité du management et de l'organisation de nos équipes. Le poste Directement rattaché·e au Président, vous prenez la responsabilité de la BU Metz-Thionville : une équipe d'environ 30 collaborateurs que vous managez en direct, sans niveau de management intermédiaire, répartie entre la gestion locative et le syndic. Votre rôle est à la fois managérial, opérationnel et stratégique. C'est un poste de management et d'organisation, plus que de prospection commerciale : le développement de la BU passe d'abord par la qualité de la relation, avec nos clients comme avec nos partenaires locaux. Vos missions Faire grandir les équipes Manager au quotidien, en direct, une équipe d'environ 30 collaborateurs : fixer les priorités, accompagner, évaluer, développer les compétences ; Installer un cadre clair, exigeant et bienveillant, dans lequel chacun progresse ; Être présent·e sur le terrain, au quotidien, auprès des équipes ; Intégrer, faire grandir, fidéliser, et faire vivre les valeurs du Groupe. Garantir la qualité de service et la relation client Veiller à la qualité du service rendu aux propriétaires, copropriétaires, locataires et clients, une clientèle de particuliers que vous côtoyez au quotidien : être à l'écoute, rassurer, et savoir apaiser les situations sensibles (litiges, tensions en assemblée générale, impayés) ; Développer et entretenir un réseau de partenaires locaux de haut niveau, en particulier les directeurs d'agences bancaires et les assureurs, et selon les besoins les notaires, afin de renforcer la notoriété de la BU et d'alimenter la recommandation et le développement ; Garantir le respect des obligations réglementaires et la rigueur des pratiques ; Harmoniser les méthodes et les process entre la gestion locative et le syndic, et mettre en place les actions correctives nécessaires. Piloter l'activité et sa performance Suivre les indicateurs clés et assurer le reporting auprès de la Direction Générale ; Piloter budgets, rentabilité et productivité ; Participer aux projets de croissance interne et externe du Groupe ; Travailler en transversalité avec les autres directions et fonctions support. Porter la transformation du Groupe Identifier et tester les nouveaux usages utiles à nos métiers : intelligence artificielle, dématérialisation, automatisation, outils collaboratifs, outils clients ; Être force de proposition auprès de la Direction Générale ; Accompagner le déploiement des projets…