ESTÁGIO CX

Who We Are WPP Enterprise Solutions designs, builds, and operates the growth systems that competitive businesses rely on. In a world where Al is reshaping how companies drive growth, we lead clients in business transformation and marketing modernization, connecting strategy directly to execution. Our 12,000 experts in engineering and platforms, commerce, consulting, content transformation, CRM, and CX work within a unified global operating unit across 40+ markets. WPP Enterprise Solutions works alongside best-in-class partners including Adobe, AWS, Braze, Google, Microsoft, Salesforce, and Shopify, as well as innovators in AI, to deliver growth solutions tailored to the needs of our clients’ businesses. VML, part of WPP, supports WPP Enterprise Solutions by helping brands activate transformation through creativity and experience. Buscamos uma pessoa curiosa, detalhista e motivada para aprender a operação de plataformas de CRM na prática! Nesta posição, você atuará no coração da execução das rotinas de campanhas de Customer Experience (CX) sob supervisão direta do time, desenvolvendo uma sólida base técnica em ferramentas e plataformas líderes de mercado. Principais Responsabilidades Operação de Campanhas: Apoiar a montagem de disparos de e-mail marketing, notificações push e SMS utilizando templates pré-aprovados. Garantia de Qualidade (QA): Executar checagens rigorosas de qualidade antes de cada envio, validando links, imagens, campos de personalização (tags/variáveis) e renderização em diferentes clientes de e-mail/dispositivos. Gestão de Dados: Organizar e conferir listas e arquivos de importação de base de clientes. Relatórios e Acompanhamento: Extrair dados de performance das plataformas e alimentar as planilhas de acompanhamento das contas. Gestão da Rotina: Registrar atividades, status e horas nas ferramentas internas de gestão da operação. Capacitação Contínua: Estudar e se certificar nas plataformas do nosso stack por meio das trilhas de aprendizado gratuitas dos fornecedores. Entregas Típicas da Rotina Checklist de Qualidade: Preenchimento minucioso do checklist de auditoria antes de cada ativação de campanha. Relatórios Atualizados: Planilhas de acompanhamento de métricas e KPIs sempre organizadas e em dia. Peças Prontas: Campanhas devidamente configuradas nos templates e prontas para validação da liderança/cliente. Perfil Comportamental Esperado (Soft Skills) Curiosidade Ativa: Busca entender o porquê de cada tarefa, não se limitando apenas ao passo a passo mecânico. Rigor com Detalhes: Enxerga a função como um verdadeiro posto de controle de qualidade, onde o olho atento evita falhas. Comunicação Direta e Transparente: Prefere perguntar várias vezes a supor algo ou cometer um erro silencioso. Orientação a Desenvolvimento: Recebe feedbacks construtivos com maturidade e aplica os aprendizados nas entregas seguintes. Auto-organização: Consegue organizar a própria rotina de tarefas sem depender…