Formateur/Formatrice

Le formateur / formatrice est en charge de concevoir et animer les activités de formations destinées à développer les compétences, dans l’objectif de contribuer à la satisfaction des clients et des participants. Il/elle est garant.e de l’image, de la qualité et de la valeur perçue de SmileBox Volet Conception Pédagogique · Assurer une veille en termes d’innovation et de montées en compétences en lien avec les thématiques de formation et d’activités de SmileBox · En appui au General Manager et à la chargée communication marketing & développement commercial, contribuer au développement des nouvelles offres pour accroitre l’attractivité de SmileBox · Elaborer les programmes et supports de formation adaptée aux besoins identifiés · Concevoir les outils pédagogiques variés (Présentations, exercices, études de cas, quizz, roadbook, etc…) · Définir les objectifs pédagogiques et les modalités d’évaluation · Adapter le contenu aux niveaux et profils des apprenants Volet Animation des sessions · En appui au chargé de clientèle, contribuer à la planification des formations, séances de coaching et activités de team building et s’assurer du respect des engagements contractuels · Animer les sessions en présentiel et/ou à distance selon un objectif de planning défini · Favoriser l’interactivité, la participation active et l’engagement des apprenants · Créer un climat de confiance propice à l’apprentissage et au développement des compétences : gérer la dynamique de groupe & les situations sensibles · Garantir une bonne représentation de SmileBox dans le savoir faire & le savoir être Volet Qualité, Standard & Développement · Réaliser les évaluations (avant – pendant – après les sessions) pour en tirer les highlights et les axes d’améliorations · Rédiger les bilans et rapports pédagogiques selon les standards requis du client final & de SmileBox · Être force en repeat clients, en capitalisant sur la présence et les retours d’expériences terrain Suivi des Performances et Reporting · Analyser les performances à travers des indicateurs pertinents (KPI Satisfaction clients / Taux de complétion des sessions / KPI nouvelles compétences et/ou nouvelles offres) · Préparer et présenter des rapports d’avancement réguliers au General Manager (suivi des indicateurs & projets, difficultés, pistes d’amélioration) Innovation et Amélioration Continue · Encourager une culture d’amélioration continue, d’innovation & d’agilité au sein de SmileBox · Identifier et promouvoir l’intégration de nouvelles méthodologies ou outils pour maintenir l’avance concurrentielle du cabinet. · Piloter des initiatives internes d’innovation pour améliorer la productivité et la valeur ajoutée pour les clients. Profil Background Expérience en tant que formateur, coach ou animateur de session pour adultes Ingénierie pédagogique : maîtrise des méthodes et outils pédagogiques, Techniques d’animation de groupes d’adultes, Évaluation des compétences Maîtrise du Référentiel de compétences du Formateur Coach –…