GERENT ENGINYER DE PROCESSOS

CaixaBank és un grup financer amb un model de banca universal socialment responsable amb visió a llarg termini, basat en la qualitat, la proximitat i l'especialització, que ofereix una proposta de valor de productes i serveis adaptada per a cada segment, assumint la innovació com un repte estratègic i un tret diferencial de la seva cultura, i que gaudeix d'un posicionament líder en banca detallista a Espanya i Portugal que li permet tenir un rol clau en la contribució al creixement econòmic sostenible. Quins projectes desenvolupem? Des del Centre d'Excel·lència de Projectes, vinculat a la Direcció d'Organització i Processos, busquem un Enginyer de Processos per liderar la transformació dins de l'entitat. La seva missió serà dissenyar, optimitzar i millorar processos amb l'objectiu de propiciar alts estàndards en la seva eficiència i qualitat. El Centre d'Excel·lència de Projectes es dedica a executar iniciatives estratègiques de reenginyeria de processos, desenvolupament organitzatiu i projectes corporatius transversals. El nostre objectiu és impulsar l'excel·lència operativa i organitzativa, recolzant-nos en metodologies innovadores i enfocaments de transformació que marquen la diferència al mercat. Els principals projectes que liderem se centren en aspectes com: • Reenginyeria de Processos clau de l'Entitat, com poden ser els que afecten el cicle de vida del client (Alta, Vinculació, Finançament, ….), abordant les activitats clau de la dita disciplina, des de l'Anàlisi (Process Mining, …) fins a la reinvenció (Modelat del procés, definició d'usabilitat i experiència de client, …) i Monitorització, per garantir processos. • Definició i configuració de l'Ecosistema de Processos (Components transversals reutilitzables, Agents IA, …), enfocant-nos cap a una concepció industrial i escalant els processos. • Gestió de projectes transversals per donar cobertura a les necessitats corporatives de negoci, organitzatives, compliment normatiu, transformació, etc. Requisits mínims Grau en Enginyeria Industrial o Organització Industrial, Enginyeria de Sistemes, Enginyeria Informàtica o semblants. Coneixements en metodologies de gestió de projectes (Scrum, Kanban, Waterfall,…), de Disseny de Processos (Lean Six-Sigma, Design thinking, Kaizen…) i/o disseny d'experiència d'usuari (Human-Centered Design, UX Research, …). Coneixements en l'ús de solucions de gestió i disseny de processos (Aris, Bizzagi, Sistemes BPM, …) i en el modelatge de processos amb notació BPMN. Experiència en gestió i lideratge de projectes/programes/portfolis, específicament en àmbits de transformació de processos. Nivell mitjà en anglès escrit i parlat. Es valorarà coneixement i experiència en el negoci i l'activitat d'Entitats Financeres. Competències clau Capacitat per coordinar equips multidisciplinaris, fomentant la col·laboració entre diferents àrees com a tecnologia,…