Helpdesk 1ªL

Olá! Acredita que encontrou esta oportunidade por acaso? Nós, na Nimber, não acreditamos em acaso. Chamou sua atenção? Ótimo. Continue a ler... Nós somos a Nimber, e não estamos apenas a preencher vagas; estamos a construir uma equipa pronta para transformar as coisas. Se está preparado para reescrever as regras e causar um impacto real, este é o seu momento. Junte-se a nós e vamos colocar o futuro onde ele pertence: nas mãos de pessoas apaixonadas. Mas o que significa Nimber? Na matemática e na teoria dos jogos, são números com propriedades especiais de adição e multiplicação. E o que realmente queremos é agregar valor aos projetos dos nossos clientes. Posição: Helpdesk 1ª L Responsabilidades Suporte técnico de 1ª linha a utilizadores presenciais e remotos; Gestão completa de onboarding/offboarding: criação de contas, provisionamento de hardware, configuração de acessos e permissões. Instalação, configuração e manutenção de workstations e dispositivos móveis (Windows, iOS/Android); Administração de contas e grupos em Active Directory; Gestão de aplicações via SCCM, incluindo deployments, compliance e troubleshooting; Configuração e gestão de dispositivos através de Microsoft Intune; Suporte a ferramentas Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint); Apoio a sistemas de videoconferência e ferramentas de reuniões remotas; Gestão de partilhas de rede e permissões a nível de ficheiros e pastas; Criação e manutenção de documentação técnica interna. Requisitos Experiência comprovada (1–3 anos) em funções de Helpdesk / Suporte Técnico; Domínio de Windows 10/11 e troubleshooting de hardware/software; Conhecimentos sólidos de Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint); Administração de Active Directory (contas, grupos, políticas básicas); Experiência com SCCM para instalação e gestão de software; Experiência com Intune para gestão de dispositivos. Capacidade de diagnóstico e resolução de incidentes de forma autónoma. Requisitos desejáveis: Conhecimentos de redes (DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi corporativo); Familiaridade com ITIL ou boas práticas de gestão de incidentes; Experiência com gestão de permissões em file servers; Noções de segurança informática e políticas de acesso. Experiência com ferramentas de ticketing (Jira, ServiceNow, GLPI, etc.); Capacidade de criar documentação técnica clara e estruturada; Noções de Windows PowerShell para tarefas de automação simples. Pronto para juntar-se a nós e ter sucesso? Se está cansado de sentir-se apenas mais um número, envie-nos a sua candidatura e torne-se um Nimber .