IT Support Specialist (gn)

Start: Ab sofort | Level: Mid - Senior | Location: Hamburg, hybrid | Arbeitszeit: Vollzeit (40h/Woche) Du willst nicht irgendeinen Helpdesk, sondern das Gesicht der IT mitten im Unternehmen sein? In unserem Hamburger HQ sitzen die Teams aus Brand, Marketing, E-Commerce, Finance, HR und Leadership, die den ganzen Tag mit ihren Geräten und Tools arbeiten und erwarten, dass alles einfach läuft. Genau dafür bist du da: als erste Anlaufstelle vor Ort, nah an den Menschen und mit dem Anspruch, Probleme nicht nur zu lösen, sondern sie beim nächsten Mal gar nicht erst entstehen zu lassen. Die Stelle ist ab sofort und in Vollzeit zu besetzen. Arbeitsort ist unser HQ in Hamburg. Präsenz vor Ort ist bei uns Teil des Jobs, mobiles Arbeiten in Absprache möglich. Deine Mission bei uns Du bist die erste Anlaufstelle für alle IT-Anliegen im HQ. Persönlich am Platz und per Ticket Du richtest Notebooks (Windows und macOS), Smartphones und Peripherie ein, rollst sie aus und verwaltest sie über unser Device Management Du steuerst On- und Offboardings: Benutzerkonten, Berechtigungen und Lizenzen in Microsoft 365 und unseren SaaS Anwendungen Du hältst Meetingräume und Eventtechnik am Laufen: vom Daily im kleinen Raum bis zum Boardroom Du unterstützt bei Software- und Anwendungsfragen rund um Microsoft 365, Collaboration- und Kreativtools unserer Brand Teams Du dokumentierst Anfragen, Lösungen und Abläufe sauber in unserer Knowledge Base und baust Self-Service-Angebote aus, damit Standardfälle gar nicht erst zum Ticket werden Du eskalierst komplexe Themen strukturiert an die nächste Supportebene und arbeitest eng mit Team Application und Infrastructure zusammen Du behältst Hardwarebestand, Assets und Lizenzen im Blick Deine Erfahrung & Skills Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Du bringst Erfahrung im IT-Servicedesk oder im User Support mit, idealerweise in einer Büroumgebung mit hohem Anspruch an Verfügbarkeit Du bewegst dich in macOS und Windows gleichermaßen sicher und kennst Microsoft 365 nicht nur von der Oberfläche Erfahrung mit Device Management (z.B. Intune, Jamf) und Identity Management (z.B. Entra) ist ein klares Plus Du hast ein solides Grundverständnis für Netzwerk, WLAN, VPN, Druck- und Konferenztechnik Du bist kommunikationsstark und serviceorientiert und erklärst Technik so, dass sie auch ohne IT-Hintergrund verständlich ist Du bleibst souverän, wenn 3 Anliegen gleichzeitig an deinem Schreibtisch landen, und priorisierst pragmatisch Warum wir? Bei The Quality Group arbeiten über 1.200 Menschen mit einer gemeinsamen Mission: Ernährung neu zu denken - gesünder, smarter und mit echtem Mehrwert für die Community. Wir glauben an Teamgeist, Eigenverantwortung und den Mut, Grenzen zu verschieben. Dabei zählt jeder Beitrag, unabhängig vom Standort oder Bereich. Je nachdem, wo du bei uns einsteigst, erwarten dich unterschiedliche…