IT Support Technician (m/w/d)

Koordination und enge Zusammenarbeit zwischen First- und Second-Level-Support Analyse, Erfassung, Priorisierung und Behebung von Hard- und Softwarestörungen (Windows, macOS) Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Anforderungen sowie Beratung der Anwender und Entwicklung geeigneter Lösungsansätze Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Arbeitsplatzsystemen sowie Standardsoftware Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen Dokumentation von Vorfällen, Problemen und Serviceanfragen im Ticketsystem (z. B. Jira Service Management) Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank zur nachhaltigen Problemlösung Betreuung von VIP-Anwendern im Rahmen eines hochwertigen IT-Supports Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen und -Strukturen Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im IT-Support (First- und/oder Second-Level) oder in einer vergleichbaren Position Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows 11, Microsoft 365) sowie im Umgang mit Apple-Technologien (macOS, iOS) Fundiertes Wissen im Bereich Standard-Hardware (Desktops, Notebooks, Peripheriegeräte wie Drucker) Idealerweise Grundkenntnisse in Active Directory, Netzwerktechnologien (LAN/WAN) und Telekommunikation Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, vorzugsweise Jira Service Management Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift   Persönliche Kompetenzen Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise innerhalb eines Teams Hohe Problemlösungskompetenz und Fähigkeit, pragmatische Lösungsansätze zu entwickeln Motivation zur kontinuierlichen Weiterentwicklung sowie die Bereitschaft, eigene Ideen aktiv einzubringen und das Arbeitsumfeld mitzugestalten Ein sich gegenseitig unterstützendes und internationales Team Sinnstiftende Tätigkeiten mit nachhaltigem Einfluss auf die Medizintechnik  30 Urlaubstage, zuzüglich 24.12. und 31.12. Flexible Arbeitszeit sowie hybrides Arbeitsmodell innerhalb Deutschlands Tiefgaragenstellplätze sowie ein sicherer Fahrradabstellraum Fahrrad-Leasing via Kooperationspartner „BikeLeasing“ Preisgekröntes, subventioniertes Firmenrestaurant sowie mehrere Cafés Abwechslungsreiches Sportprogramm in unserem hochmodernen 360qm Fitnessstudio Regelmäßige After-Work-, Team- und Firmenveranstaltungen Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online Bewerbung mit der Angabe Ihres frühestmöglichen Startdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung! Ansprechpartner: Ayline Föll