Jefe de Centro de Servicios

Buscamos un(a) Jefe de Centro de Servicios Técnicos que garantice la rentabilidad, eficiencia operativa y excelencia en el servicio al cliente, liderando un equipo técnico y administrativo orientado a resultados. Responsabilidades principales Diseñar y ejecutar estrategias para aumentar los ingresos y la rentabilidad del Centro de Servicios. Controlar y optimizar costos operativos manteniendo altos estándares de calidad. Monitorear y mejorar la productividad del equipo técnico y administrativo. Coordinar la operación diaria con las diferentes áreas involucradas para asegurar el cumplimiento de los objetivos. Analizar KPIs de rentabilidad, productividad y calidad para impulsar mejoras continuas. Implementar acciones correctivas y preventivas basadas en datos. Garantizar el uso eficiente de herramientas, repuestos y recursos técnicos. Atender clientes clave y gestionar situaciones críticas de servicio. Promover una cultura de trabajo en equipo, colaboración y orientación a resultados. Desarrollar y potenciar el talento de los colaboradores bajo su responsabilidad. Requisitos Técnico, Diplomado o estudios universitarios en Ingeniería Industrial o carreras afines. Se considerarán perfiles con formación incompleta que cumplan la experiencia requerida. Mínimo 2 años de experiencia en operación, logística técnica, centros de servicios técnicos (reparación, asesoría, instalación) o posiciones similares. Experiencia liderando equipos de trabajo. Conocimiento en análisis de costos, rentabilidad, productividad y KPIs. Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel intermedio. Experiencia utilizando sistemas ERP (Softland u otro). Conocimiento básico de ISO 9001 (deseable). Competencias clave Orientación a resultados. Pensamiento analítico. Liderazgo de equipos. Mejora continua. Organización y planificación. Servicio al cliente. Condiciones Modalidad presencial: ubicación Santa Ana, San José. Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m.