საცალო სერვის ცენტრის მენეჯერი რუსთავში
JSC Credo Bank
Sign up free: we match you to jobs like this, tailor your application and fill the form. 2 free applications every day.
დამსაქმებელი: სს კრედო ბანკი
პოზიცია: საცალო სერვის ცენტრის მენეჯერი რუსთავში
სამუშაო ადგილი: რუსთავი
კრედო ბანკი 26 წლიანი ისტორიის მქონე მძლავრი, სტაბილური ფინანსური ინსტიტუტია. კომპანია უწყვეტი სერვისებით საქართველოს მასშტაბით 86 ფილიალით არის წარმოდგენილი.
თანამშრომლებზე ზრუნვა ჩვენი პრიორიტეტია.
ჩვენ გთავაზობთ:
პროფესიული განვითარებისა და თვითრეალიზაციის შესაძლებლობას;
სასიამოვნო, დინამიურ და გუნდურ სამუშაო გარემოს;
ინოვაციებზე ორიენტირებულ გარემოში მუშაობის შესაძლებლობას;
ჯანმრთელობის დაზღვევა;
პროფესიული ტრენინგები
ძირითადი მოვალეობები :
საკრედიტო, არასაკრედიტო და საბანკო სერვისებით კლიენტებისათვის სწრაფი და ეფექტური მომსახურების გაწევის უზრუნველყოფა;
დაქვემდებარებული თანამშრომლების მიერ შესრულებული ოპერაციების კონტროლი, ხარვეზებზე დროული რეაგირება და მათ გამოსწორებაზე ზრუნვა;
დაქვემდებარებული თანამშრომლების მიერ საბანკო მომსახურების პროდუქტების დანერგვაში მონაწილეობის მიღება;
საბანკო მომსახურების პირობებში და პოლიტიკებში ცვლილებების შესახებ გუნდში ინფორმაციის დროული და ეფექტური გავრცელება;
დანერგილი სიახლეების უხარვეზოდ შესრულების უზრუნველყოფა;
კლიენტთა მომსახურებისას შექმნილი არასტანდარტული პრობლემების და საკითხების გადაჭრა;
ახალი კლიენტების მოზიდვის მიზნით აქტივობების დაგეგმვა და განხორციელება;
კლიენტთა მომსახურებაში ჩართულ თანამშრომლებს შორის ფუნქციების ეფექტურად განაწილების უზრუნველყოფა;
სამუშაო ბაზების გუნდში განაწილება და მათი ეფექტურად გამოყენების უზრუნველყოფა;
მიკრო სეგმენტის კლიენტების სადეპოზიტო პორტფელის მართვა, სადეპოზიტო პორტფელის ზრდის და შენარჩუნების უზრუნველყოფა;
არასაკრედიტო და ციფრული პროდუქტების გაყიდვების გეგმების შესრულების უზრუნველყოფა;
მომხმარებელთა ციფრული ქცევის განვითარებასა და არასაკრედიტო პროდუქტების შესახებ
მომხმარებელთა ინფორმირებულობის ხარისხის გაუმჯობესებაზე მუდმივი ზრუნვა;
გუნდის წევრებთან მუდმივი კომუნიკაცია და დროული უკუკავშირის მიცემა;
გუნდის წევრების მოტივაციაზე და განვითარებაზე ზრუნვა;
ფრონტის ერგონომიულ გარემოზე ზრუნვა, სერვის ცენტრის საინფორმაციო მასალით აღჭურვის კონტროლი და დროული მოწესრიგების უზრუნველყოფა;
კლიენტების მომსახურების სივრცეში საქმიანი და სასიამოვნო გარემოს შექმნაზე ზრუნვა;
რიგების მართვის კონტროლი;
დაქვემდებარებული თანამშრომლების და რეზერვი თანამშრომლების რესურსის დაგეგმვა და ეფექტურად გადანაწილება;
დაქვემდებარებული თანამშრომლების დასვენებების და მორიგეობის ცხრილის შედგენა და მათი შესრულების კოორდინაცია;
პერსონალის შერჩევაში აქტიური ჩართულობა და მათი სწავლების პროცესის მართვა, პრაქტიკული უნარ-ჩვევების განვითარებაზე ზრუნვა;
საცავის მართვის პროცესებში მონაწილეობა;
სამუშაო დღის ბოლოს ანგარიშგების მომსახურებასთან დაკავშირებული ოპერაციების შესახებ დოკუმენტების შეგროვების, გადამოწმების და სათანადო შენახვის უზრუნველყოფა, კონტროლი;
კრედოს საბანკო აგენტ/შუამავლების კანდიდატების მოძიებასა და მათი შერჩევის პროცესში აქტიური მონაწილეობა.
შერჩეული კანდიდატების დატრეინინგება არასაკრედიტო და დიჯითალ პროდუქტების მიმართულებით.
საბანკო აგენტებთნ/შუამავლებთან დაკავშირებული დოკუმენტების მოწესრიგება.
აგენტ/შუამავლების გეგმის შესრულების კონტროლი და…