Kundsupport

Vill du ha en roll där du får ta ett stort eget ansvar för dina kunder och samtidigt vara en viktig länk mellan kund, leverantör och produktion? Är du en strukturerad och kundfokuserad person som trivs med många kontaktytor, högt tempo och varierande arbetsuppgifter? Nu söker P.O. Jansson Industri AB i Gnosjö en person till kundsupporten som vill bli en nyckelperson i verksamheten. Hos oss får du arbeta i en organisation med korta beslutsvägar, nära samarbete mellan avdelningarna och stora möjligheter att påverka ditt eget arbete. Här passar du som gillar struktur och noggrannhet, men som också vågar tänka utanför boxen när något oväntat behöver lösas. Din roll I rollen inom kundsupport får du ett brett ansvar för dina kunder och följer deras affärer genom flera delar av organisationen. Du blir en central kontaktpunkt både internt och externt och arbetar nära såväl kunder som produktion och leverantörer. Du ansvarar bland annat för orderregistrering, planering, inköp, artikelregistrering och kontroller samt hantering och uppföljning av avvikelser. En stor och viktig del av rollen är den löpande kundkontakten, där du får ett tydligt eget ansvar för dina kunder och förväntas skapa trygghet genom att vara tillgänglig, lösningsorienterad och ha kontroll på helheten. Rollen innebär också att du löpande koordinerar information mellan olika delar av verksamheten och ser till att rätt personer har rätt information i rätt tid. Du behöver därför trivas med att kommunicera med flera avdelningar och vara bekväm med att hantera förändringar och problem som kan dyka upp längs vägen. Vem söker vi? Vi söker dig som är ansvarstagande, kommunikativ och strukturerad och som trivs när arbetsdagen innehåller både planerade uppgifter och sådant som behöver lösas här och nu. Du har en naturlig känsla för service och tycker om att bygga relationer. För dig är det viktigt att kunden känner sig sedd, informerad och väl omhändertagen. Samtidigt har du förmågan att hålla ihop flera delar i ett flöde och skapa struktur även när tempot är högt. Du är noggrann, lösningsorienterad och har lätt för att samarbeta med olika typer av människor. Du trivs i en organisation med korta beslutsvägar och nära samarbete, där man hjälps åt och där ditt eget initiativ och engagemang gör skillnad. Din erfarenhet Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av liknande arbetsuppgifter inom kundsupport, orderhantering, planering, inköp eller produktionsnära administration. Erfarenhet av produktions- eller materialplanering, MPS produktionsplaneringssystem och strukturbyggande är särskilt relevant för rollen. Det är meriterande om du tidigare har arbetat i ett tillverkande företag och har förståelse för hur order, material och produktion hänger ihop. Har du arbetat i affärssystemet Pyramid är det också en fördel. Du har goda IT-kunskaper och känner dig trygg i att arbeta i olika digitala system och verktyg. Du behärskar svenska och engelska väl i både tal och skrift. Om P.O.…