Maitrise d’ouvrage Digital Workplace F/H (DSI/DWS)

Le groupe RATP est implanté dans 16 pays, sur 5 continents et compte parmi les leaders mondiaux de la mobilité urbaine. Il accompagne la transformation des villes et l'évolution des usages, tout en veillant à délivrer des services de qualité aux voyageurs comme à ses collaborateurs. Savez-vous qu'au sein de la RATP, la DSI dispose d'une organisation dédiée au Digital Workplace Services (DWS) qui opère sur plus de 40 000 terminaux pour plus de 60 000 personnes ?Qu'on y traite des projets, de l'innovation, du digital comme des activités opérationnelles ?Qu'il y est question de poste de travail, de téléphonie mobile, d'outils collaboratifs, de selfcare, de logiciels, de cloud, de services critiques, de développement d'applications Low Code etc ?Ses équipes de maintenance et d'administration gèrent opérationnellement les nombreux services aux collaborateurs, avec un haut niveau d'exigence. Rejoignez l’équipe qui pilote l’évolution du portail de services du Digital Workplace (Digital’K) Ce portail est le point d'entrée unique aux offres et services DWS. Son évolution répond à des enjeux de visibilité de l’offre, de qualité des parcours utilisateurs et d’efficacité du back-office. Dans un écosystème réunissant de nombreuses parties prenantes internes et externes à DWS, nous recherchons un(e) MOA capable de porter la vision du produit, d’organiser sa gouvernance et de transformer les besoins en évolutions priorisées et réalisables. À l’interface entre les clients, les porteurs de processus, l’UX, l’équipe ITSM, la MOE et la TMA, vous garantissez la cohérence des décisions et accompagnez l’adoption de l’outil. 01. Poste et Missions Finalité du poste : Assurer la maîtrise d’ouvrage globale et le pilotage produit de Digital’K, en portant une vision stratégique cohérente avec les orientations DWS et les besoins des utilisateurs. La personne recrutée centralise et qualifie les demandes, arbitre et priorise les évolutions du portail et du back-office, anime la gouvernance du produit et représente les besoins clients auprès des interlocuteurs techniques. Elle intervient sur les évolutions, et l’orientation des anomalies, sans se substituer aux projets pour le portage de leurs demandes de financement.   Elle pourra également intervenir en tant que Maitrise d’Ouvrage sur d’autres sujets du Digital Workplace dans des phases de cadrage ou “d’avant-vente” vis à vis de nos clients internes.   02. Profil recherché Les missions principales seront : Porter la vision produit et prioriser les évolutions   Définir et partager la vision stratégique de Digital’K en cohérence avec le Schéma Directeur DWS.  Assurer la maîtrise d’ouvrage et l’interface avec l'aide de l'équipe ITSM   Transformer les besoins en solutions réalisables et coordonner leur prise en charge avec l’équipe ITSM et les acteurs techniques Établir et animer la gouvernance de Digital’K   Organiser la gouvernance de Digital’K afin d’assurer des arbitrages clairs, une coordination…