Manager Technical Customer Service Beverage Packaging (m/w/d)

Positionsübersicht Wer wir sind Das Ziel von Novelis ist es, gemeinsam eine nachhaltige Welt zu gestalten. Als globaler Marktführer für innovative Produkte und Dienstleistungen und weltgrößter Recycler von Aluminium arbeiten wir mit Kunden aus der Automobil-, Getränkedosen-, Luft-und Raumfahrt- und Spezialitätenindustrie zusammen, um Lösungen zu liefern, die die Vorteile von nachhaltigem Leichtaluminium maximieren. Wir verfügen über ein integriertes Netzwerk von technisch fortschrittlichen Walz- und Recyclingbetrieben sowie Gießereien mit 29 Werken in 9 Ländern in Nordamerika, Südamerika, Europa und Asien mit weltweit 12.750 Mitarbeitenden. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Atlanta, USA. Zu unseren Kunden zählen einige der größten und bekanntesten Marken der Welt, darunter Coca-Cola, BMW, Jaguar Land Rover, Airbus, Boeing, Nespresso und Samsung. Darüber hinaus ist Novelis in seiner Branche Vorreiter in den Bereichen Nachhaltigkeit und Recycling. Werden Sie Teil unserer Mission eine nachhaltige Welt zu gestalten und starten Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Göttingen als: Manager Technical Customer Service Beverage Packaging (m/w/d) Verantwortlichkeiten & Qualifikationen Was Sie erwartet: Leitung der Abteilung Customer Technical Service Beverage Packaging Mitarbeit oder Leitung von Projekten in Zusammenarbeit mit den Novelisstandorten und Kunden bei Verarbeitungsproblemen Statistische Auswertung von Qualifikations- und Innovationsergebnissen bei Kundenversuchen Zügigste Bearbeitung von technischen Reklamationen und Sonderfreigaben in enger Abstimmung mit dem Produktionskollegen Erfassung, Bewertung und Steuerung kritischer Kennzahlen wie Kundenzufriedenheit, Reklamationsbearbeitungszeit und Kompensation von Qualitätsvorfällen Sammlung, Abschätzung und Verteilung von aktuellen Themen wie Markttrends und Investitionen in den Kundenorganisationen Führung und Weiterentwicklung der Produkte und der Mitarbeiter im Bereich Sicherheit, technischer Expertise und professionellem Kundenkontakt Wie Sie uns überzeugen: Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Werkstoffkunde, Chemie, Physik oder Materialwissenschaften/Metallkunde oder vergleichbare mehrjährige Berufserfahrung Mehr als 5 Jahre Erfahrung und Kenntnisse der Aluminium-Branche Hohe Führungs- und Kommunikationskompetenz; sicher in der Kommunikation auf unterschiedlichen Hierarchieebenen Integre, proaktive, lösungsorientierte und motivierende Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität und Durchsetzungsvermögen Konversationssicheres Englisch und Deutsch Hohe Reisebereitschaft Was Novelis Ihnen bietet: #freizeit : Zeit für private Dinge und Erholung darf nicht zu kurz kommen! Bei uns gibt es 30 Tage Urlaub #altersvorsorge : Nicht nur in Sachen Nachhaltigkeit denken wir an morgen, sondern auch in Bezug auf Sie! Daher bieten wir Ihnen eine durch Novelis bezuschusste betriebliche Altersvorsorge  …