Partner Success Manager

Description Payplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs de toutes tailles. Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser le meilleur, et plus encore. Payplug, c’est une équipe de 300 passionnés dédiés à la réalisation de vos plus grandes ambitions. Nous accompagnons aujourd’hui 20 000 marchands tels que ERAM, Veepee, BackMarket, Spartoo ou encore Maisons du Monde. Payplug fait partie du Groupe BPCE depuis 2017. Rejoins une entreprise où il fait vraiment bon travailler ! Payplug est officiellement certifiée Great Place To Work® 2026-2027, une reconnaissance décernée directement par nos collaborateur·rices 💛 L’équipe Le Partner Success Manager rejoint l’équipe Omni & Retail. Il travaille au quotidien avec les Channel Managers et le Head of Alliance & Channels, ainsi qu’avec les équipes Sales, Produit et Support, afin d’assurer la réussite opérationnelle et le développement des partenaires. Tes missions Au sein de l’équipe Scale, ton objectif sera de faire passer nos partenaires matures à l’échelle en augmentant leur autonomie commerciale, leur vélocité et les volumes générés. Scaler la performance des partenaires Piloter un portefeuille de partenaires matures avec des objectifs de leads, closing et volume. Construire avec chaque partenaire un plan de scale et suivre son exécution dans la durée. Identifier les leviers permettant d’augmenter le nombre d’opportunités générées et leur taux de transformation. Suivre les principaux KPIs du funnel partenaire et mettre en place les plans d’action nécessaires pour accélérer la performance. Animer les business reviews et challenger régulièrement les partenaires sur leurs résultats et leur potentiel. Développer l’autonomie commerciale Faire monter les équipes partenaires en compétence pour leur permettre de qualifier, pitcher et vendre Payplug de manière autonome. Construire et déployer les outils d’enablement nécessaires : pitchs, battlecards, use cases, formations et supports commerciaux. Identifier les points de friction dans les cycles de vente et travailler avec les équipes internes pour les supprimer. Accélérer le Time-to-Closing en structurant des process simples et reproductibles entre Payplug et ses partenaires. Transformer les bonnes pratiques des partenaires les plus performants en playbooks réplicables à l’ensemble du portefeuille. Profil recherché Tu as une première expérience réussie en Partner Success, Customer Success, Account Management. Tu es structuré(e), rigoureux(se) et à l’aise pour piloter plusieurs partenaires et sujets en parallèle. Tu sais analyser des indicateurs business, identifier rapidement les points de friction et transformer les constats en plans d’action. Tu apprécies les environnements transverses et sais coordonner des équipes…