Responsable des Opérations F/H

Nous sommes un fabricant, pionnier et leader mondial de la sécurité électrique, grâce à une R&D reconnue et à nos 15   000 r é f é rences destin é es aux professionnels. Nous couvrons l ’ ensemble des besoins de protection et d ’ intervention tout au long du chemin de l ’é lectricit é . Avec 20 usines, dont 14 en France, et un effectif de 800 collaborateurs, PENTA Electrical Safety Products a réalisé 170 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2025. Partie intégrante de PENTA Safety Products, SFE International commercialise à l’international les solutions de sécurité électrique de la Division. Entité multiculturelle, (35 personnes, 35 M€ de CA) elle distribue dans plus de 50 pays les solution & matériels du Groupe auprès d’un réseau de distributeurs, d’agent commerciaux et en direct avec les plus grands opérateurs mondiaux du secteur énergétique. L’entreprise évolue dans un environnement technique et exigeant, auprès de clients B2B internationaux, et poursuit une phase de structuration de ses opérations et de ses outils . Contexte du poste Dans un contexte de croissance et de montée en maturité organisationnelle, l’entreprise recrute un(e) Responsable des Opérations. L’équipe ADV (7 personnes) est expérimentée et autonome dans l’exécution quotidienne. Le rôle du Responsable des Opérations est donc résolument orienté organisation, amélioration continue, pilotage des flux et relation client, avec une forte dimension internationale. Le poste est basé à Malataverne au siège de l’entreprise. Le poste joue un rôle clé dans : La structuration des processus opérationnels, L’optimisation de l’utilisation de l’ERP ( SAGE X3) , La préparation et la mise en place future d’un CRM Votre mission Pilotage de la chaîne opérationnelle de bout en bout : supervision des flux de la réception/validation des commandes à la facturation, expéditions France & international, suivi et recouvrement, en garantissant la fiabilité des données, des délais et des engagements clients. Organisation & performance des opérations : définition et évolution de l’organisation cible, arbitrage des priorités, traitement des sujets complexes et mise en place d’une structure efficace orientée performance. Management d’une équipe ADV : encadrement d’une équipe de 7 personnes, développement des compétences et de l’autonomie, structuration des pratiques et mise en place d’une dynamique d’amélioration continue. Pilotage des flux supply chain & international : optimisation des flux logistiques (prévision, anticipation) en lien avec la supply chain, maîtrise des opérations export (Incoterms, douanes, transporteurs), amélioration des délais et sécurisation des risques. Référent outils & transformation (ERP / CRM) : pilotage métier de l’ERP SAGE X3, optimisation des processus, contribution au déploiement d’un CRM (cadrage, articulation avec ADV / ERP, conduite du changement). Qualité de service & relation client : garantie du niveau de service, gestion des litiges…