Service Technician

Description des compétences requises : Solide connaissance technique des produits pour entretenir, résoudre les problèmes et effectuer la maintenance préventive de toutes les portes automatiques, manuelles et revolver. Pour effectuer le service conformément aux normes nationales (diagnostic et réparation). Doit être axé sur les gens et refléter un comportement enthousiaste, professionnel, très respectable et responsable. D'excellentes communications écrites, verbales et de suivi sont requises. Description des qualités professionnelles : Doit être orienté client et de nature entrepreneuriale. Il/elle doit aborder le poste comme un fournisseur de services complet, dont l'objectif est d'assurer la satisfaction du client au plus haut degré. L'individu doit posséder une large étendue du rôle qu'il joue pour assurer le succès continu de l'entreprise, de l'équipe et des comptes sous son influence directe, et être disposé à mener des activités de service d'une manière professionnelle qui reflète le membre de l'équipe investissement, engagement, responsabilité et « appropriation » de la clientèle et de l'entreprise elle-même. Description des tâches du technicien de service : Démontre les valeurs de l'entreprise et nos comportements pour les éléments suivants ; engagement et communication, ouverture d'esprit et courage, professionnel et respectueux et renforcement de l'esprit d'équipe avec tous les membres de l'équipe et collègues. Fournir un service poli, professionnel et réactif aux clients. Recherche et identifie en permanence des opportunités de revenus liés aux services complémentaires pour développer et développer les activités de service de district, telles que ; mises à niveau, modifications, contrats de service, ventes de pièces et de nouveaux équipements. S'assurer que la bonne qualité du travail est effectuée sur les réparations de service, les mises à niveau et la maintenance préventive. Les processus, procédures et protocoles de service sont détaillés, complets et conformes Considéré le rôle d'un point de vue large, en veillant à ce que les opérations quotidiennes contribuent continuellement à la performance globale, à l'expérience client et aux initiatives et objectifs de l'entreprise/du service Effectuer le service d'urgence, le diagnostic et la réparation, la maintenance préventive/planifiée, les instructions d'utilisation/de maintenance et les mises à niveau sur les portes automatiques, manuelles et revolver, à la fois sur les produits de l'entreprise et des concurrents. Activement engagé dans la recommandation d'améliorations (mises à niveau et modifications) aux clients pour corriger et/ou améliorer les performances, la fonctionnalité et la sécurité des produits. Fournir des devis sur le remplacement des pièces portables et les échecs des contrôles de sécurité lors de l'exécution de…