Technicien Support informatique

Nous recrutons un Technicien Support Informatique pour intégrer notre pôle IT. Dans un environnement dynamique, vous assurez la continuité de service des outils numériques et accompagnez les utilisateurs dans leur usage quotidien. Ce poste s'adresse à des profils débutants à juniors souhaitant développer leurs compétences techniques au sein d'une équipe structurée. Organisation flexible : 2 à 3 jours de télétravail par semaine négociable. Rattachement toute France, à définir en fonction de la localisation du candidat. Vos missions Assistance utilisateurs : Réception, diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels (Niveau 1) Gestion de parc : Préparation, configuration et déploiement des postes de travail et périphériques Administration de proximité : Gestion des comptes utilisateurs et des accès (annuaire, messagerie) Support réseau de base : Installation, branchement et diagnostic des équipements réseau (switches, bornes Wi-Fi) Exploitation : Surveillance des équipements et support aux opérations courantes Reporting : Suivi des interventions via un outil de ticketing et mise à jour de la documentation Profil recherché Formation en informatique (Bac+2 souhaité ou équivalent) Ou expérience pratique (stage, alternance ou projet personnel significatif) Bonne capacité d'analyse et sens du service Rigueur, autonomie et bon relationnel Compétences requises Environnements Windows 10/11 Connaissances de base en Active Directory / Azure AD Outils collaboratifs (Microsoft 365 ou équivalent) Notions réseau : adressage IP, DNS, DHCP Équipements réseau : switches, bornes Wi-Fi (installation et diagnostic de base) Utilisation d'un outil de ticketing appréciée