Technicien support & proximité (H/F)

Qui sommes-nous ?  Agoravita est une entreprise de services numériques reconnue et dynamique, présente à Toulouse, Paris, Montpellier, Lyon et Rouen, pour rester proche de ses clients et accompagner leurs projets partout où ils se trouvent. Organisée en quatre pôles d’expertise complémentaires, Agoravita combine proximité, agilité et savoir‑faire technique : le pôle Bleu dédié aux infrastructures IT, cybersécurité et services ; le pôle Vert spécialisé en intégration de systèmes d’information et développement de solutions métiers ; le pôle Rose, agence de communication digitale et marketing web ; et le pôle Orange, centre de formation en informatique et web. Lieu : Toulouse (Basso Cambo) | Contrat : CDI   Votre rôle : Le "Problem Solver" préféré de nos clients  Chez Agoravita, le support n'est pas une simple hotline. C'est le cœur battant de notre relation client. En tant que Technicien(ne) Support & Proximité, vous êtes celui ou celle qui sauve la mise, qui rassure et qui apporte des solutions concrètes.  Votre quotidien ? Un équilibre stimulant entre l'expertise à distance (Helpdesk) et le contact direct sur le terrain (Proximité). Vous ne traitez pas des dossiers, vous accompagnez des humains.  Vos Missions : Zéro routine, 100% d'impact  Rattaché(e) au Référent du Centre de Services, vos journées se suivent mais ne se ressemblent pas :  Le Support Premium (N1 & N2) : Vous accueillez, diagnostiquez et résolvez les incidents (Windows, M365, réseaux, périphériques). Grâce à nos outils de PMAD, vous reprenez la main sur la situation.  L'Expertise de Proximité : Vous allez à la rencontre de nos clients pour installer du matériel, configurer des postes (via Intune ou masters) et assurer la maintenance physique.  L’œil de Lynx (Audit Flash) : Sur le terrain, vous détectez les besoins de demain. Votre avis compte pour faire évoluer les infrastructures de nos clients.  Transmission : Vous documentez vos interventions et partagez vos astuces avec l'équipe pour que tout le monde progresse.  Votre Profil : Technique, mais surtout Humain  Vous avez la "fibre service" et une curiosité naturelle pour l'informatique.  Formation : Bac+2 (BTS SIO, DUT R&T) avec idéalement une première expérience de 1 à 3 ans (l'alternance compte !).  Vos Atouts Techniques : Windows 10/11/Server et Microsoft 365 sont vos terrains de jeu. Vous comprenez les réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) et savez diagnostiquer un hardware récalcitrant.  Vos Soft Skills :  Esprit d'équipe : Chez nous, on s'entraide. Si un collègue bloque, vous n'êtes jamais loin.  Sens des priorités : Vous gardez le sourire, même quand trois urgences tombent en même temps.  Pédagogie : Vous savez expliquer "le pourquoi du comment" sans jargon technique.  Pourquoi poser vos valises chez Agoravita ?  Travailler dans une MSP de 25 ans d'âge, c'est choisir la stabilité et l'expertise, avec des avantages concrets :  Plus de repos : En plus de vos…