Travel Specialist

El Travel Specialist es responsable de coordinar y supervisar los viajes corporativos de los colaboradores de la compañía a través de SAP Concur y de la agencia de viajes designada. Esta posición actúa como principal punto de enlace entre la compañía, los viajeros y la agencia de viajes, asegurando que las solicitudes, cambios, necesidades urgentes e inconvenientes relacionados con los viajes sean atendidos de manera precisa y oportuna. Asimismo, es responsable de mantener actualizada y correcta la información de viajes en SAP Concur, analizar datos relacionados con viajes corporativos, monitorear gastos y tendencias de utilización, y preparar y distribuir reportes a los líderes de cada país para facilitar la visibilidad, planificación y toma de decisiones. La posición requiere excelentes habilidades de coordinación, análisis y servicio al cliente, con el objetivo de garantizar una experiencia de viaje eficiente y de alta calidad, brindando soporte a un alto volumen de viajes dentro de la organización. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Supervisar y coordinar los viajes corporativos gestionados a través de SAP Concur Travel y la agencia de viajes designada por la compañía, incluyendo vuelos y hoteles. Actuar como principal punto de contacto entre la compañía y la agencia de viajes, gestionando escalaciones, inconvenientes de servicio, modificaciones y otros asuntos relacionados con viajes que requieran soporte adicional. Revisar alternativas de viaje y coordinar con la agencia opciones más costo-eficientes cuando corresponda, considerando las necesidades del negocio y del viajero. Gestionar y coordinar solicitudes urgentes o de último momento, incluyendo cambios, cancelaciones e interrupciones de viaje, dentro de un entorno dinámico y de alto volumen. Monitorear itinerarios activos y trabajar conjuntamente con la agencia y los viajeros para resolver retrasos, cancelaciones, cambios de horario u otras situaciones imprevistas. Revisar itinerarios complejos o sujetos a cambios frecuentes y coordinar con la agencia las alternativas y soluciones correspondientes. Revisar las reservas y documentación de viaje para asegurar su exactitud e integridad, dando seguimiento a cualquier discrepancia o corrección necesaria. Gestionar y coordinar los requerimientos relacionados con seguros de viaje corporativos y sus procesos asociados. Monitorear y conciliar la actividad y los reportes de viajes con la cobertura de Assist Card, asegurando la adecuada coordinación del seguro de viaje. Brindar soporte de viajes y logística para eventos corporativos, reuniones y otras iniciativas de la compañía. Ser un punto clave de soporte para los viajeros, proporcionando comunicación y asistencia oportuna durante todo el proceso y manteniendo un alto nivel de servicio al cliente. Mantener actualizados y correctos los perfiles de los viajeros y demás información relacionada con viajes dentro de SAP Concur. Analizar información de SAP Concur,…