Un/e Coordinateur(trice) Service Après-Vente

Notre client recherche un/e Coordinateur(trice) Service Après-Vente. Mission principale Assurer la liaison entre les techniciens et les clients afin de garantir un service après-vente efficace, réactif et de qualité. Responsabilités principales - Réceptionner et traiter les demandes d'intervention des clients (réparations, entretien, dépannage) - Planifier et coordonner les interventions des techniciens sur le terrain - Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la résolution complète du problème - Communiquer avec les clients sur les délais d'intervention et l'avancement des réparations - Faire le lien entre les équipes techniques et les clients pour clarifier les besoins et remonter les problèmes - Tenir à jour les registres d'interventions, pièces utilisées, et historique client - Gérer les priorités et les urgences en cas de forte demande - Assurer un suivi de satisfaction client après intervention Requirements - Expérience préalable en service client, coordination ou support technique - Excellent sens de l'organisation et gestion des priorités - Bonnes capacités de communication (avec clients et équipe technique) - À l'aise avec les outils informatiques (emails, tableurs, logiciels de gestion/CRM) - Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément - Sens du service client et diplomatie - Bilingue français/anglais (un atout)