Zákaznická podpora pro partnery pro ESET

Summary Hledáme kolegu nebo kolegyni, kteří budou partnerům poskytovat podporu, pomáhat jim orientovat se v našich systémech a budovat tak dlouhodobé vztahy založené na důvěře a spolehlivosti. Naším cílem je, aby se ESET stal pro partnery první volbou a dodavatelem, na kterého se mohou kdykoliv obrátit. Nejde o komunikaci s koncovými zákazníky, ale s obchodníky, nákupčími a IT specialisty, kteří očekávají profesionální přístup, rychlou orientaci v problematice a ochotu hledat řešení. Job description Pracovní náplň bude především: Telefonická a e-mailová komunikace s našimi obchodními partnery. Podpora partnerů při práci s našimi interními systémy a partnerským portálem. Zpracovávání administrativních požadavků a práce s interními databázemi. Spolupráce s obchodním týmem a dalšími odděleními napříč firmou. Péče o pozitivní zkušenost našich partnerů za každé situace. Vyhledávání informací a řešení situací tak, aby partner vždy dostal odpověď nebo pomoc, kterou potřebuje. Jak si představujeme ideálního kolegu nebo kolegyni? Máte minimálně 2 roky zkušeností v zákaznickém servisu, ideálně v segmentu B2B. Komunikace s lidmi je Vaší přirozenou silnou stránkou. Je radost s Vámi být v kontaktu. Dokážete partnerům poradit, vysvětlit i uklidnit složitější situaci tak, aby po hovoru měli pocit, že se obrátili na správného člověka. Máte příjemný profesionální projev v českém nebo slovenském jazyce. Nebojíte se práce v systémech a rychle se orientujete v nových nástrojích a procesech. Jste samostatný/á, pečlivý/á, spolehlivý/á a přirozeně zvídavý/á. Umíte si organizovat práci a prioritizovat úkoly. Dokážete zachovat klid i v náročnějších situacích. Nebojíte se zeptat, když si nejste jistý/á, a zároveň umíte převzít odpovědnost za svěřené úkoly. Máte komunikativní znalost angličtiny. Můžete nastoupit ihned. Co ESET nabízí? Smysluplnou práci v úspěšné technologické společnosti s více než 100 miliony uživatelů po celém světě. Stabilní zaměstnání na plný úvazek a roli, ve které uvidíte výsledky své práce. Finanční bonusy vyplácené 2x ročně podle výsledků společnosti a pracovního výkonu. Týden dovolené navíc, sick days a širokou nabídku benefitů v rámci kafeterie, včetně příspěvků na Multisport kartu, penzijní připojištění nebo životní pojištění. Plně hrazený stravenkový paušál ve výši 170 Kč za každý odpracovaný den. Možnost dalšího vzdělávání, profesního rozvoje a vzdělávací kurzy. Terapii nebo koučink hrazené firmou a asistenční program pro zaměstnance. Finanční podporu při významných životních událostech a věrnostní program s dodatečnými benefity pro dlouhodobé zaměstnance. Moderní kanceláře na Praze 7 s ergonomickým vybavením, ovocem, zeleninou, kávou, čajem a nealko nápoji po celý den. Skvělý tým lidí, se kterými je radost spolupracovat. Více informací o tom, jak se u nás pracuje, se dozvíte na Atmoskopu pod profilem ESET software, spol. s r.o. Zní to jako role pro Vás? Pošlete nám svůj životopis a nebo odkaz na…